Veelgestelde vragen

Om deel te kunnen nemen, moet u::

1. Wees een huidige inwoner van Nederland, 18 jaar of ouder.
2. Heb een Nederlandse bankrekening.
3. Een ferryreis hebben gekocht en geboekt voor een van de in aanmerking komende trajecten binnen de actieperiode.
4. Toegestemd hebben met de algemene voorwaarden van deze actie.
5. De algemene voorwaarden van deze actie hebben nageleefd.

U kunt uw brandstofkosten terugvorderen 24 uur na de datum van uw uitgaande reis. Bij uw aankoopbevestiging wordt een e-voucher gestuurd met daarin de instructies voor terugvordering, samen met uw terugbetalingscode en de link naar de website van de actie. U zult uw terugvordering binnen 90 dagen vanaf de datum van uw uitgaande reisdatum moeten doen.

Het aankoopbewijs is de bon van het benzinestation waar u de brandstof heeft gekocht. Een duidelijke scan of foto die alle woorden, datums en gegevens toont is vereist.

Ja, u moet het online registratieformulier geheel invullen, alsmede een duidelijke kopie uploaden van uw aankoopbewijs om in aanmerking te komen voor de aanbieding.

Uw code staat in de e-mail die na uw boekingsbevestiging wordt verstuurd.

We moeten uw gegevens valideren om er zeker van te zijn dat u in aanmerking komt voor deze aanbieding. Het duurt ongeveer 7 werkdagen voordat u een e-mail ontvangt met een link naar een pagina waar u uw bankgegevens kunt invullen. U moet de vereiste gegevens invullen en indienen zodat uw bankbetaling kan worden gedaan.

Als u nog niets van ons heeft gehoord na 7 werkdagen en u bent succesvol geregistreerd, neem dan contact op met +31 020 2050193 en we zullen u graag verder helpen.

U kunt tot 14 dagen na ontvangst van de bevestigingsmail met de link naar de actiewebsite gaan om uw gegevens in te vullen.

Ongeveer 10 werkdagen nadat u uw bankgegevens heeft ingediend binnen de gestelde termijn.

Neem contact met ons op +31 020 2050193 voor assistentie. Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag, 09:30 – 17:30, met uitzondering van feestdagen. Telefoongesprekken worden volgens lokaal tarief belast. Gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere providers kunnen variëren.